Chính sách mua hàng & đổi trả – Peanut’s Woodworks

1. Chính sách mua hàng

• Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website Peanut’s Woodworks hoặc qua các kênh đối tác (Shopee, Lazada, TikTok Shop…).

• Giá bán niêm yết trên website là giá đã bao gồm VAT (nếu có). Các chi phí vận chuyển sẽ được tính riêng và hiển thị trong quá trình thanh toán.

• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hệ thống gửi email/SMS thông báo thành công.

• Thời gian xử lý đơn hàng: 1–2 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).

2. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành Hà Nội & Đà Nẵng: 1–2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc tùy địa điểm.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu có vấn đề (sai mẫu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển), vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48h.

3. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/nhãn/hộp (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng đi kèm.

• Trường hợp không được áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm giảm giá, hàng tặng kèm hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.

4. Chính sách hoàn tiền

• Đơn hàng đủ điều kiện đổi trả sẽ được hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–14 ngày làm việc sau khi xác nhận.

• Trường hợp khách muốn đổi sang sản phẩm khác, phần chênh lệch (nếu có) sẽ được thanh toán bổ sung hoặc hoàn lại.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mua hàng & đổi trả, xin vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline: 0946 16 08 24

• 📧 Email: woof@peanuts.vn

• 🏠 Địa chỉ: Số 5 Bàu Mạc 7, P. Hòa Khánh Bắc, Q. Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng