Chính sách mua hàng & đổi trả – Peanut’s Woodworks

🛒 1. Chính sách mua hàng

• Kênh bán hàng: Đặt trực tiếp trên website hoặc qua Shopee, TikTok Shop…

• Giá bán: Đã bao gồm VAT (nếu có). Chi phí vận chuyển sẽ được tính riêng.

• Xác nhận đơn: Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi có email/SMS thông báo thành công.

• Thời gian xử lý: 1–2 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).

🚚 2. Chính sách giao hàng

• Phạm vi: Giao hàng toàn quốc.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành Đà Nẵng: 1–2 ngày (có hỗ trợ hỏa tốc).

  • Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.

• Lưu ý quan trọng: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu có vấn đề (sai mẫu, hư hỏng), thông báo ngay trong vòng 48h.

🔄 3. Chính sách đổi trả

• Thời hạn đổi trả: 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/hộp.

  • Có hóa đơn mua hàng đi kèm.

• Trường hợp không áp dụng:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm giảm giá, hàng tặng kèm hoặc đặt theo yêu cầu riêng.

💸 4. Chính sách hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: 7–14 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn đủ điều kiện.

• Phương thức: Hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu.

• Khi đổi hàng: Phần chênh lệch (nếu có) sẽ được thanh toán bổ sung hoặc hoàn lại.

💳 5. Các Phương Thức Thanh Toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money…).

• Thẻ ATM nội địa, Tín dụng/Ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB).

Tất cả giao dịch được bảo mật theo tiêu chuẩn của đơn vị thanh toán và ngân hàng liên kết.

💬 6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mua hàng & đổi trả, xin vui lòng liên hệ: